# الحصول على الدعم

> أين تجد المساعدة في OneBooks — المساعد الذكي وهذا التوثيق وطلبات الدعم داخل التطبيق والبريد الإلكتروني — وما تضمّنه لنساعدك بسرعة.

Canonical: https://docs.getonebooks.com/ar/reference/get-support/
Language: ar
Documentation index: https://docs.getonebooks.com/ar/llms.txt

## الخدمة الذاتية

- **المساعد الذكي** داخل التطبيق — اسأل "كيف أفعل …"؛ فيبحث في هذا التوثيق ويربطك بالمقالة.
- **هذا التوثيق** — استخدم مربع البحث، بالإنجليزية أو العربية أو الإسبانية.
- [استكشاف الأخطاء وإصلاحها](https://docs.getonebooks.com/ar/reference/troubleshooting/) و[الأسئلة الشائعة](https://docs.getonebooks.com/ar/reference/faq/).

## طلبات الدعم

افتح **الدعم** من الشريط الجانبي واختر **طلب جديد**. اختر فئة (**عام**، **تقني**، **الفوترة**، **تغيير الدولة**)، وصف المشكلة وأرسل. تظهر الردود في سلسلة الطلب وعبر البريد الإلكتروني. راجع [طلبات الدعم](https://docs.getonebooks.com/ar/settings/support/).

![نموذج طلب جديد في الدعم](https://docs.getonebooks.com/screenshots/ar/settings-support-new.webp)

يمكنك أيضًا مراسلتنا على **hello@getonebooks.com**.

## ما الذي تضمّنه

- رقم المستند أو الصفحة (مثلًا INV-0042، أو "المطابقة البنكية → كشف حساب 31 أغسطس").
- ما توقعته وما حدث، مع نص الخطأ بالضبط.
- التاريخ والوقت، واللغة والمتصفح اللذين تستخدمهما.

## المطورون

أسئلة التكامل وواجهة API: **developer.getonebooks.com**.