# مرتجعات المبيعات والإشعارات الدائنة

> أصدر إشعارًا دائنًا مقابل فاتورة، وأكّده لعكس الإيراد والضريبة، واسترد المبلغ للعميل أو طبّق الرصيد على فواتير أخرى.

Canonical: https://docs.getonebooks.com/ar/sales/sales-returns/
Language: ar
Documentation index: https://docs.getonebooks.com/ar/llms.txt

يخفّض مرتجع المبيعات — الذي يُطبع بوصفه **إشعارًا دائنًا** — ما يدين به العميل بعد إرسال الفاتورة: أُعيدت البضاعة، أو كان السعر مرتفعًا جدًا، أو لم تُقدَّم الخدمة. يعكس تأكيده الإيراد والضريبة؛ أما رد المال فخطوة **استرداد** منفصلة، فيمكن بدلًا من ذلك الاحتفاظ بالرصيد لفواتير مستقبلية.

![قائمة مرتجعات المبيعات مع الحالات والاستردادات المعلّقة](https://docs.getonebooks.com/screenshots/ar/sales-returns-list.webp)

## إنشاء مرتجع

1. افتح **المبيعات → مرتجعات المبيعات** واختر **إنشاء مرتجع**.
2. اختر **العميل**، وإذا كان المرتجع يتعلق بفاتورة محددة فاختر **الفاتورة الأصلية** — تُعرض بنودها لتختار ما أُعيد منها.
3. أضف **البنود** أو عدّلها: الصنف أو الوصف، والكمية، وسعر الوحدة، والضريبة.
4. أدخل **السبب** (يُطبع على الإشعار الدائن) والملاحظات.
5. اختر **حفظ كمسودة** لمراجعته لاحقًا، أو **حفظ وتأكيد**.

![نموذج إنشاء مرتجع مبيعات مرتبط بفاتورة أصلية](https://docs.getonebooks.com/screenshots/ar/sales-return-new.webp)

القواعد:
- لا يمكن أن يتجاوز إجمالي كل المرتجعات المؤكدة مقابل فاتورة واحدة إجمالي الفاتورة.
- لا يمكن إنشاء مرتجعات مقابل فواتير بحالة **ملغاة** أو **مشطوبة**.
- يُسمح بمرتجع دون فاتورة أصلية — مثل رصيد دائن على سبيل المجاملة.

## التأكيد

يجعل التأكيد الإشعار الدائن نهائيًا ويرحّله. ويخفّض المرتجع المؤكد رصيد العميل فورًا.

![إشعار دائن مؤكد مع بنوده ورابط الفاتورة الأصلية وإجراء الاسترداد](https://docs.getonebooks.com/screenshots/ar/sales-return-detail.webp)

> **الأثر المحاسبي**
> مدين **4000 إيرادات المبيعات** (الصافي) · مدين **2100 ضريبة القيمة المضافة المستحقة** (الضريبة) · دائن **1100 الذمم المدينة** (الإجمالي). وإذا كانت الفاتورة الأصلية تحمل خصمًا، تُعكس حصة الخصم بقيد دائن على **4200 الخصم الممنوح**.

## الاسترداد أو الاحتفاظ بالرصيد

- **استرداد** — اختر **استرداد** في الإشعار الدائن، وأدخل المبلغ والتاريخ والطريقة والحساب النقدي أو البنكي. تصبح الحالة **مسترد جزئيًا** أو **مستردة**.

![مربع حوار الاسترداد في إشعار دائن](https://docs.getonebooks.com/screenshots/ar/sales-return-refund.webp)

> **الأثر المحاسبي**
> مدين **1100 الذمم المدينة** · دائن **1200 النقد** أو **1210 البنك** بالمبلغ المسترد.

- **تطبيق الرصيد** — اتركه دون استرداد. وعند تسجيل الدفعة التالية لذلك العميل، يُعرض الرصيد غير المطبق لتصفيته مقابل الفواتير المفتوحة؛ راجع [الدفعات المستلمة](https://docs.getonebooks.com/ar/sales/payments/).

## إبطال مرتجع

يمكن **إبطال** المرتجع المؤكد الذي أُنشئ بالخطأ (صلاحية **salesReturns.void**)، فيُعكس قيده. أما المرتجع الذي استُرد مبلغه فيجب تصحيح الاسترداد أولًا.

## السعودية

الإشعارات الدائنة مستندات فوترة إلكترونية: تُوقَّع وتُرسل إلى ZATCA عند تأكيدها، ويجب أن تشير إلى الفاتورة الأصلية. راجع [السعودية](https://docs.getonebooks.com/ar/tax/saudi-arabia/).

## الحالات

**مسودة** → **مؤكد** → **مسترد جزئيًا** → **مستردة**؛ و**ملغى** في أي وقت بعد التأكيد.

## ذات صلة

  - [حالات الفاتورة والإبطال والشطب](https://docs.getonebooks.com/ar/sales/invoice-statuses/)
  - [مرتجعات المشتريات والإشعارات المدينة](https://docs.getonebooks.com/ar/purchases/purchase-returns/)