# طلبات الدعم

> افتح طلب دعم من داخل OneBooks، وتابع المحادثة، واعرف الفئة التي تختارها.

Canonical: https://docs.getonebooks.com/ar/settings/support/
Language: ar
Documentation index: https://docs.getonebooks.com/ar/llms.txt

**الدعم** في أسفل الشريط الجانبي يدرج طلباتك إلى فريق OneBooks ويتيح لك فتح طلبات جديدة دون مغادرة التطبيق.

![صفحة الدعم تعرض الطلبات مع حالتها](https://docs.getonebooks.com/screenshots/ar/settings-support-tickets.webp)

## فتح طلب

1. اختر **طلب جديد**.
2. اختر **الفئة**: **عام** أو **تقني** أو **الفوترة** أو **تغيير الدولة**.
3. أدخل **الموضوع** وصِف المشكلة — مع ذكر رقم المستند أو الصفحة التي حدثت فيها.
4. اختر **إرسال**.

![نموذج طلب جديد مع الفئة والموضوع والرسالة](https://docs.getonebooks.com/screenshots/ar/settings-support-new.webp)

تظهر الردود في سلسلة الطلب؛ وتتلقى أيضًا بريدًا إلكترونيًا. افتح طلبًا لإضافة تعليقات.

## قبل أن تسأل

- جرّب **المساعد الذكي** بسؤال من نوع «كيف أفعل…» — فهو يبحث في هذه الوثائق.
- راجع [استكشاف الأخطاء وإصلاحها](https://docs.getonebooks.com/ar/reference/troubleshooting/) و[الأسئلة الشائعة](https://docs.getonebooks.com/ar/reference/faq/).

## ذات صلة

  - [الحصول على الدعم](https://docs.getonebooks.com/ar/reference/get-support/)