# Vue d’ensemble des ventes

> Comment les devis, factures, avoirs, encaissements et créances clients s’articulent dans OneBooks, et quel écran utiliser à chaque étape.

Canonical: https://docs.getonebooks.com/fr/sales/overview/
Language: fr
Documentation index: https://docs.getonebooks.com/fr/llms.txt

Le groupe **Ventes** couvre tout ce qui se passe entre le moment où un client demande un prix et celui où l’argent arrive sur votre compte bancaire. Chaque document a un rôle précis, et chaque comptabilisation dans le grand livre intervient à un moment bien défini.

![La liste des factures avec les puces de statut, les totaux en cours et en retard et le bouton Créer une facture](https://docs.getonebooks.com/screenshots/fr/sales-invoices-list.webp)

## Le cycle de vente

| Étape | Document | Comptabilisé dans le grand livre ? |
|---|---|---|
| Proposer un prix | **Devis** | Non — les devis ne touchent jamais aux livres. |
| Facturer le client | **Facture** | Oui, à l’**envoi** : créance client, produits et taxe. |
| Encaisser | **Encaissement** | Oui, à l’enregistrement : espèces ou banque contre la créance client. |
| Reprendre des marchandises ou réduire une facture | **Retour de vente** (avoir) | Oui, à la **confirmation** : contre-passe les produits et la taxe ; le **remboursement** est une étape de trésorerie distincte. |
| Renoncer à une créance irrécouvrable | **Passation en perte** | Oui : charge de créance irrécouvrable contre la créance client. |

**Clients** désigne les personnes et les entreprises que vous facturez. **Créances clients** est le rapport indiquant qui vous doit quoi, par ancienneté.

## Quel écran utiliser ?

- Chiffrer un travail → **Ventes → Devis** → [Devis](https://docs.getonebooks.com/fr/sales/quotes/)
- Facturer un client → **Ventes → Factures** → [Factures](https://docs.getonebooks.com/fr/sales/invoices/)
- Un client a payé → **Enregistrer un encaissement** sur la facture, ou **Ventes → Encaissements** → [Encaissements reçus](https://docs.getonebooks.com/fr/sales/payments/)
- Des marchandises sont revenues ou une facture était trop élevée → **Ventes → Retours de vente** → [Retours de vente et avoirs](https://docs.getonebooks.com/fr/sales/sales-returns/)
- Une facture était une erreur → **Annulez**-la → [Statuts de facture, annulation et passation en perte](https://docs.getonebooks.com/fr/sales/invoice-statuses/)
- Le client ne paiera jamais → **Passez la créance en perte** → [Statuts de facture, annulation et passation en perte](https://docs.getonebooks.com/fr/sales/invoice-statuses/)
- Qui me doit de l’argent ? → **Ventes → Créances clients** → [Créances clients et balance âgée](https://docs.getonebooks.com/fr/sales/receivables/)

## Numérotation

Les factures, les devis et les retours sont numérotés automatiquement avec vos préfixes (INV-, QUO-, CN-…). Les numéros sont attribués à la création du document et ne sont jamais réutilisés : une facture annulée conserve donc son numéro.

## Voir aussi

  - [Votre première facture](https://docs.getonebooks.com/fr/getting-started/first-invoice/)
  - [Comment fonctionne le grand livre](https://docs.getonebooks.com/fr/accounting/how-it-works/)