# Obter suporte

> Onde obter ajuda com o OneBooks — assistente de IA, esta documentação, pedidos de suporte na aplicação e e-mail — e o que incluir para agilizar.

Canonical: https://docs.getonebooks.com/pt/reference/get-support/
Language: pt
Documentation index: https://docs.getonebooks.com/pt/llms.txt

## Ajuda autónoma

- **Assistente de IA** na aplicação — pergunte «como faço para…»; pesquisa nesta documentação e indica o artigo.
- **Esta documentação** — utilize a caixa de pesquisa, em inglês, árabe ou espanhol.
- [Resolução de problemas](https://docs.getonebooks.com/pt/reference/troubleshooting/) e [Perguntas frequentes](https://docs.getonebooks.com/pt/reference/faq/).

## Pedidos de suporte

Abra **Suporte** na barra lateral e selecione **Novo pedido**. Escolha uma categoria (**Geral**, **Técnico**, **Faturação**, **Mudança de país**), descreva a situação e envie. As respostas aparecem no tópico e por e-mail. Consulte [Pedidos de suporte](https://docs.getonebooks.com/pt/settings/support/).

![O formulário Novo pedido em Suporte](https://docs.getonebooks.com/screenshots/pt/settings-support-new.webp)

Também pode escrever para **hello@getonebooks.com**.

## O que incluir

- O número do documento ou a página (por exemplo INV-0042, ou «Reconciliação bancária → extrato de 31 de agosto»).
- O que esperava e o que aconteceu, com o texto exato do erro.
- A data e a hora, o idioma e o navegador que utiliza.

## Programadores

Questões de integração e de API: **developer.getonebooks.com**.