# Pedidos de suporte

> Abra um pedido de suporte a partir do próprio OneBooks, acompanhe a conversa e saiba qual é a categoria que deve escolher.

Canonical: https://docs.getonebooks.com/pt/settings/support/
Language: pt
Documentation index: https://docs.getonebooks.com/pt/llms.txt

**Suporte**, no fundo da barra lateral, lista os seus pedidos à equipa do OneBooks e permite abrir novos sem sair da aplicação.

![A página de Suporte com a lista dos pedidos e o respetivo estado](https://docs.getonebooks.com/screenshots/pt/settings-support-tickets.webp)

## Abrir um pedido

1. Selecione **Novo pedido**.
2. Escolha uma **Categoria**: **Geral**, **Técnico**, **Faturação** ou **Mudança de país**.
3. Introduza um **Assunto** e descreva o problema — indique o número do documento ou a página onde aconteceu.
4. Selecione **Enviar**.

![O formulário Novo pedido com categoria, assunto e mensagem](https://docs.getonebooks.com/screenshots/pt/settings-support-new.webp)

As respostas aparecem no tópico do pedido; recebe também uma mensagem de correio eletrónico. Abra um pedido para acrescentar comentários.

## Antes de perguntar

- Experimente o **Assistente de IA** com uma pergunta do tipo «como faço para…» — pesquisa nesta documentação.
- Consulte a [Resolução de problemas](https://docs.getonebooks.com/pt/reference/troubleshooting/) e as [Perguntas frequentes](https://docs.getonebooks.com/pt/reference/faq/).

## Relacionado

  - [Obter suporte](https://docs.getonebooks.com/pt/reference/get-support/)