الحصول على الدعم
الخدمة الذاتية
Section titled “الخدمة الذاتية”- المساعد الذكي داخل التطبيق — اسأل “كيف أفعل …”؛ فيبحث في هذا التوثيق ويربطك بالمقالة.
- هذا التوثيق — استخدم مربع البحث، بالإنجليزية أو العربية أو الإسبانية.
- استكشاف الأخطاء وإصلاحها والأسئلة الشائعة.
طلبات الدعم
Section titled “طلبات الدعم”افتح الدعم من الشريط الجانبي واختر طلب جديد. اختر فئة (عام، تقني، الفوترة، تغيير الدولة)، وصف المشكلة وأرسل. تظهر الردود في سلسلة الطلب وعبر البريد الإلكتروني. راجع طلبات الدعم.
يمكنك أيضًا مراسلتنا على [email protected].
ما الذي تضمّنه
Section titled “ما الذي تضمّنه”- رقم المستند أو الصفحة (مثلًا INV-0042، أو “المطابقة البنكية → كشف حساب 31 أغسطس”).
- ما توقعته وما حدث، مع نص الخطأ بالضبط.
- التاريخ والوقت، واللغة والمتصفح اللذين تستخدمهما.
المطورون
Section titled “المطورون”أسئلة التكامل وواجهة API: developer.getonebooks.com.