الدعم في أسفل الشريط الجانبي يدرج طلباتك إلى فريق OneBooks ويتيح لك فتح طلبات جديدة دون مغادرة التطبيق.
فتح طلب
Section titled “فتح طلب”- اختر طلب جديد.
- اختر الفئة: عام أو تقني أو الفوترة أو تغيير الدولة.
- أدخل الموضوع وصِف المشكلة — مع ذكر رقم المستند أو الصفحة التي حدثت فيها.
- اختر إرسال.
تظهر الردود في سلسلة الطلب؛ وتتلقى أيضًا بريدًا إلكترونيًا. افتح طلبًا لإضافة تعليقات.
قبل أن تسأل
Section titled “قبل أن تسأل”- جرّب المساعد الذكي بسؤال من نوع «كيف أفعل…» — فهو يبحث في هذه الوثائق.
- راجع استكشاف الأخطاء وإصلاحها والأسئلة الشائعة.