Preguntas frecuentes

Cuenta y planes

¿OneBooks es gratis? Hay un plan Gratis permanente, limitado por tu facturación anual y tu número de facturas, no por las funciones: el cumplimiento y el asistente de IA están incluidos. Los clientes de LithosPOS obtienen el plan Standard sin coste en cuanto conectan OneBooks desde dentro de LithosPOS, sin nada que reclamar; instalar la aplicación LithosPOS desde el Marketplace no lo activa por sí solo. Si la conexión termina —por ejemplo, porque LithosPOS desconecta una empresa cuya suscripción a LithosPOS ha terminado—, Standard sigue activo hasta el cierre del periodo en curso. El resto elige entre cuatro planes con precio en su propia moneda. Consulta Facturación y planes.

¿Necesito una tarjeta de crédito para empezar? No. El plan Gratis no la necesita, y la prueba de 7 días de un plan de pago, que se inicia en Configuración → Facturación y plan, tampoco. Añade una tarjeta durante la prueba para conservar el plan; si no, la prueba termina, no se cobra nada y tu empresa sigue en el plan Gratis, sin que se borre nada.

¿Puedo tener más de una empresa? Cada registro crea una empresa. Para una segunda empresa, regístrate de nuevo con otro correo electrónico o pídeselo a soporte.

Datos

¿Puedo exportar mis datos? Siempre: clientes, proveedores, artículos y transacciones a Excel o CSV, y todos los informes a PDF o Excel. Consulta Importar y exportar.

¿Puedo cambiar mi país más adelante? Solo hasta la primera transacción; después, mediante una solicitud de soporte. Consulta Elige tu país.

¿OneBooks controla el stock? Sí, solo las cantidades. Con el Control de inventario activado y la casilla Controlar el inventario marcada en un artículo, su stock baja al enviar una factura y sube al recibir una compra o confirmar una devolución de venta (y al revés con una devolución de compra). Anular revierte el movimiento. No hay valoración del stock, y el historial importado (Tally, saldos iniciales) y los resúmenes diarios del TPV no mueven el stock. Consulta Campos de inventario.

¿Puedo trabajar con más de una moneda? No: una moneda por empresa, con el número de decimales que le corresponde.

Contabilidad

¿Por qué no puedo editar una factura enviada? Su contabilización es definitiva. Anúlala y emite una nueva, o emite una nota de crédito. Consulta Correcciones.

¿Por qué mi beneficio no coincide con mi saldo bancario? El beneficio se calcula por devengo (las facturas y las compras cuentan cuando se emiten); el efectivo sigue a los cobros y pagos. Compara el estado de resultados con el flujo de efectivo.

¿Qué pasa al cierre del ejercicio? Bloquea el ejercicio, revisa la vista previa del cierre y cierra. Consulta Ejercicios fiscales, bloqueo y cierre.

Impuestos y cumplimiento

¿OneBooks cumple con ZATCA? Sí: facturación electrónica de la fase 2 con registro de dispositivos, facturas UBL firmadas, códigos QR y autorización o notificación a ZATCA. Consulta Arabia Saudí.

¿Prepara las declaraciones GST de India? Sí: GSTR-1 y GSTR-3B con comprobaciones de preparación, exportadas como JSON o Excel. Consulta India.

¿Cómo registro una venta a tasa cero? Añade una tasa de impuesto del 0 % y úsala en la línea, para que la venta siga apareciendo en el informe de impuestos.

IA

¿Puede la IA modificar mis libros? Solo puede proponer; una persona confirma cada cambio. Nunca elimina, anula ni reembolsa, y sus ediciones se limitan a facturas y compras en borrador, artículos, cuentas, clientes y proveedores. Consulta Seguridad, privacidad y límites.

¿Puedo conectar Claude o ChatGPT? Sí, mediante MCP con inicio de sesión OAuth. Consulta Conectar Claude o ChatGPT.

¿Cuántos créditos de IA recibo? Depende de tu plan: 100 a la semana en Gratis, 400 en Standard, 1.200 en Professional y 3.000 en Premium, compartidos por el asistente y los agentes conectados. La asignación se renueva cada 7 días desde el momento en que se registró tu empresa, los créditos no usados no se acumulan y un cambio de plan se aplica en la siguiente renovación semanal. Consulta Créditos y límites.

Aplicaciones

¿Qué son las aplicaciones del marketplace y cuestan algo más? Son aplicaciones creadas por desarrolladores externos que añaden funciones a OneBooks —pagos, nóminas, envíos, informes y mucho más— y que encontrarás en Aplicaciones → Marketplace. Instalar una aplicación es gratis en todos los planes, incluido el Gratis. Una aplicación puede cobrar por su propio servicio: su etiqueta de precio y su sección Precios lo indican, y es el desarrollador quien te factura directamente, no OneBooks. Consulta Encuentra e instala aplicaciones.

¿Quién puede instalar o desinstalar aplicaciones? Cualquier persona con el permiso integrations.manage, que figura en Integraciones dentro de Configuración → Usuarios y permisos; de forma predeterminada, los propietarios y los administradores. Todos los demás pueden ver y usar las aplicaciones que ha instalado tu empresa. Consulta Usuarios, roles y permisos.

¿Qué pasa con mis datos cuando desinstalo una aplicación? La aplicación pierde el acceso de inmediato y todo lo que creó permanece en tu contabilidad. Los datos que guardó en OneBooks se eliminan a las 48 horas, a menos que la reinstales, y se pide al desarrollador que elimine lo que conserve de tu empresa. Consulta Gestionar aplicaciones instaladas.

Equipo

¿Puede acceder mi contador? Sí: añádelo como Administrador (o como Miembro con permisos adicionales). Consulta Usuarios, roles y permisos.

¿Alguien puede tener acceso de solo lectura? Sí: el rol Lector.