Preguntas frecuentes

Cuenta y planes

¿OneBooks es gratis? Sí para los clientes de LithosPOS y de las aplicaciones partner de OneBooks: el producto completo. El resto paga el precio mensual fijo del plan Inicial tras una prueba de 14 días. Consulta Facturación y planes.

¿Necesito una tarjeta de crédito para empezar? No. Tanto el plan Gratuito como la prueba del plan Inicial empiezan sin tarjeta.

¿Puedo tener más de una empresa? Cada registro crea una empresa. Para una segunda empresa, regístrate de nuevo con otro correo electrónico o pídeselo a soporte.

Datos

¿Puedo exportar mis datos? Siempre: clientes, proveedores, artículos y transacciones a Excel o CSV, y todos los informes a PDF o Excel. Consulta Importar y exportar.

¿Puedo cambiar mi país más adelante? Solo hasta la primera transacción; después, mediante una solicitud de soporte. Consulta Elige tu país.

¿OneBooks controla el stock? No. Los campos de inventario son solo de referencia. Consulta Campos de inventario.

¿Puedo trabajar con más de una moneda? No: una moneda por empresa, con el número de decimales que le corresponde.

Contabilidad

¿Por qué no puedo editar una factura enviada? Su contabilización es definitiva. Anúlala y emite una nueva, o emite una nota de crédito. Consulta Correcciones.

¿Por qué mi beneficio no coincide con mi saldo bancario? El beneficio se calcula por devengo (las facturas y las compras cuentan cuando se emiten); el efectivo sigue a los cobros y pagos. Compara el estado de resultados con el flujo de efectivo.

¿Qué pasa al cierre del ejercicio? Bloquea el ejercicio, revisa la vista previa del cierre y cierra. Consulta Ejercicios fiscales, bloqueo y cierre.

Impuestos y cumplimiento

¿OneBooks cumple con ZATCA? Sí: facturación electrónica de la fase 2 con registro de dispositivos, facturas UBL firmadas, códigos QR y autorización o notificación a ZATCA. Consulta Arabia Saudí.

¿Prepara las declaraciones GST de India? Sí: GSTR-1 y GSTR-3B con comprobaciones de preparación, exportadas como JSON o Excel. Consulta India.

¿Cómo registro una venta a tasa cero? Añade una tasa de impuesto del 0 % y úsala en la línea, para que la venta siga apareciendo en el informe de impuestos.

IA

¿Puede la IA modificar mis libros? Solo puede proponer documentos; una persona confirma cada uno. No tiene capacidad de eliminar, anular ni editar. Consulta Seguridad, privacidad y límites.

¿Puedo conectar Claude o ChatGPT? Sí, mediante MCP con inicio de sesión OAuth. Consulta Conectar Claude o ChatGPT.

Equipo

¿Puede acceder mi contador? Sí: añádelo como Administrador (o como Miembro con permisos adicionales). Consulta Usuarios, roles y permisos.

¿Alguien puede tener acceso de solo lectura? Sí: el rol Lector.