Obtener soporte

Autoservicio

• El Asistente de IA en la aplicación: pregunta “¿cómo hago…?”; busca en esta documentación y enlaza el artículo.
• Esta documentación: usa el cuadro de búsqueda, en inglés, árabe o español.
• Solución de problemas y las Preguntas frecuentes.

Solicitudes de soporte

Abre Soporte en la barra lateral y selecciona Nueva solicitud. Elige una categoría (General, Técnico, Facturación, Cambio de país), describe el problema y envíalo. Las respuestas aparecen en el hilo y por correo electrónico. Consulta Solicitudes de soporte.

También puedes escribir a [email protected].

Qué incluir

• El número de documento o la página (por ejemplo, INV-0042 o “Conciliación bancaria → extracto del 31 de agosto”).
• Lo que esperabas y lo que ocurrió, con el texto exacto del error.
• La fecha y la hora, y el idioma y el navegador que usas.

Desarrolladores

Preguntas sobre integraciones y la API: developer.getonebooks.com.