Devoluciones de venta y notas de crédito

Una devolución de venta — impresa como nota de crédito — reduce lo que un cliente debe después de haber enviado una factura: la mercancía volvió, el precio era demasiado alto o un servicio no se prestó. Confirmarla revierte los ingresos y el impuesto; devolver el dinero es un paso de reembolso aparte, de modo que el crédito puede conservarse para futuras facturas.

Crear una devolución

1. Abre Ventas → Devoluciones de venta y selecciona Crear devolución.
2. Elige el cliente y, si la devolución corresponde a una factura concreta, la factura original — se te ofrecen sus líneas para que elijas qué volvió.
3. Añade o ajusta las líneas: artículo o descripción, cantidad, precio unitario e impuesto.
4. Introduce un motivo (se imprime en la nota de crédito) y notas.
5. Selecciona Guardar como borrador para revisarla más tarde, o Guardar y confirmar.

Reglas:

• El total de todas las devoluciones confirmadas contra una factura no puede superar el total de la factura.
• No se pueden crear devoluciones contra facturas Anulada o Incobrable.
• Se permite una devolución sin factura original — por ejemplo, un crédito por cortesía.

Confirmar

Confirmar hace definitiva la nota de crédito y la contabiliza. Una devolución confirmada reduce el saldo del cliente de inmediato.

Efecto contable

Debe 4000 Ingresos por ventas (neto) · Debe 2100 IVA repercutido (impuesto) · Haber 1100 Cuentas por cobrar (total). Si la factura original tenía descuento, la parte proporcional del descuento se revierte con un Haber en 4200 Descuentos concedidos.

Reembolsar o conservar el crédito

• Reembolso — selecciona Reembolso en la nota de crédito e introduce el importe, la fecha, el método y la cuenta de efectivo o banco. El estado pasa a Reembolsada parcialmente o Reembolsada.

Efecto contable

Debe 1100 Cuentas por cobrar · Haber 1200 Efectivo o 1210 Banco por el importe reembolsado.

• Aplicar el crédito — déjalo sin reembolsar. La próxima vez que registres un cobro de ese cliente, se te ofrecerá el crédito sin aplicar para compensarlo con las facturas abiertas; consulta Cobros recibidos.

Anular una devolución

Una devolución confirmada por error se puede anular (permiso salesReturns.void), lo que revierte su asiento. Si la devolución ya se reembolsó, primero hay que corregir el reembolso.

Arabia Saudí

Las notas de crédito son documentos de facturación electrónica: se firman y se envían a ZATCA al confirmarlas, y deben hacer referencia a la factura original. Consulta Arabia Saudí.

Estados

Borrador → Confirmada → Reembolsada parcialmente → Reembolsada; Anulada en cualquier momento después de la confirmación.

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