Perguntas frequentes

Conta e planos

O OneBooks é gratuito? Existe um plano Grátis permanente, limitado pelo seu volume de negócios anual e pelo número de faturas, não pelas funcionalidades: o cumprimento e o assistente de IA estão incluídos. Os clientes do LithosPOS recebem o plano Standard sem custo assim que ligam o OneBooks a partir do LithosPOS, sem nada a reclamar; instalar a aplicação LithosPOS a partir do Marketplace não basta, por si só, para o iniciar. Se a ligação terminar — por exemplo, porque o LithosPOS desliga uma empresa cuja subscrição LithosPOS terminou —, o Standard mantém-se até ao fecho do período em curso. Os restantes escolhem entre quatro planos com preço na sua própria moeda. Consulte Faturação e planos.

É preciso cartão de crédito para começar? Não. O plano Grátis não exige cartão, e o período experimental de 7 dias de um plano pago, que se inicia em Definições → Faturação e plano, também não. Adicione um cartão durante o período experimental para manter o plano; caso contrário, o período experimental termina, nada é cobrado e a sua empresa continua no plano Grátis — nada é eliminado.

Posso ter mais do que uma empresa? Cada registo cria uma empresa. Para uma segunda empresa, crie outra conta com outro e-mail ou peça ajuda ao suporte.

Dados

Posso exportar os meus dados? Sempre: clientes, fornecedores, artigos e transações para Excel ou CSV, e todos os relatórios para PDF ou Excel. Consulte Importar e exportar.

Posso mudar de país mais tarde? Só até à primeira transação; depois disso, através de um pedido de suporte. Consulte Escolher o país.

O OneBooks faz gestão de stock? Sim, apenas de quantidades. Com o Controlo de stock ativado e a caixa Controlar o stock marcada num artigo, o stock desce quando uma fatura é enviada e sobe quando uma compra é recebida ou uma devolução de venda é confirmada (e o inverso numa devolução de compra). Anular reverte o movimento. Não há valorização do stock, e o histórico importado (Tally, saldos iniciais) e os resumos diários de POS não movem o stock. Consulte Campos de stock.

Posso trabalhar com mais do que uma moeda? Não — uma moeda por empresa, com o número de casas decimais adequado.

Contabilidade

Porque não consigo editar uma fatura enviada? O lançamento é definitivo. Anule-a e emita uma nova, ou emita uma nota de crédito. Consulte Correções.

Porque é que o meu lucro é diferente do saldo bancário? O lucro segue o princípio da especialização (as faturas e as compras contam na data de emissão); o dinheiro segue os pagamentos. Compare a demonstração de resultados com o fluxo de caixa.

O que acontece no fim do exercício? Bloqueie o exercício, reveja a pré-visualização do encerramento e encerre. Consulte Exercícios, bloqueio e encerramento.

Impostos e conformidade

O OneBooks cumpre as regras da ZATCA? Cumpre: faturação eletrónica da fase 2, com registo de dispositivos, faturas UBL assinadas, códigos QR e validação ou comunicação. Consulte Arábia Saudita.

Prepara as declarações de GST da Índia? Prepara: GSTR-1 e GSTR-3B com verificações de conformidade, exportadas em JSON ou Excel. Consulte Índia.

Como registo uma venda a taxa zero? Acrescente uma taxa de imposto de 0% e utilize-a na linha, para que a venda continue a aparecer no relatório de impostos.

IA

A IA pode alterar a minha contabilidade? Só pode propor; é sempre uma pessoa que confirma cada alteração. Nunca elimina, anula nem reembolsa, e as suas edições limitam-se a faturas e compras em rascunho, artigos, contas, clientes e fornecedores. Consulte Segurança, privacidade e limites.

Posso ligar o Claude ou o ChatGPT? Pode, através de MCP com início de sessão OAuth. Consulte Ligar o Claude ou o ChatGPT.

Quantos créditos de IA recebo? Depende do seu plano: 100 por semana no Grátis, 400 no Standard, 1200 no Professional e 3000 no Premium, partilhados pelo assistente e pelos agentes ligados. A dotação renova-se a cada 7 dias a partir do momento em que a empresa criou a conta, os créditos não utilizados não transitam e uma mudança de plano produz efeito na renovação semanal seguinte. Consulte Créditos e limites.

Aplicações

O que são as aplicações do Marketplace e têm custos adicionais? São aplicações criadas por programadores externos que acrescentam funcionalidades ao OneBooks — pagamentos, salários, envios, relatórios e muito mais — e que encontra em Aplicações → Marketplace. Instalar uma aplicação é gratuito em todos os planos, incluindo o Grátis. Uma aplicação pode cobrar pelo seu próprio serviço: a etiqueta de preço e a secção Preços indicam como, e é o programador que lhe fatura diretamente — não a OneBooks. Consulte Encontrar e instalar aplicações.

Quem pode instalar ou desinstalar aplicações? Qualquer pessoa com a permissão integrations.manage, que aparece em Integrações, em Definições → Utilizadores e permissões — por predefinição, os proprietários e os administradores. Todas as outras pessoas podem ver e utilizar as aplicações que a sua empresa instalou. Consulte Utilizadores, funções e permissões.

O que acontece aos meus dados quando desinstalo uma aplicação? A aplicação perde o acesso de imediato, e tudo o que criou mantém-se na sua contabilidade. Os dados que guardou no OneBooks são eliminados passadas 48 horas, a menos que a reinstale, e é pedido ao programador que elimine o que guarda sobre a sua empresa. Consulte Gerir aplicações instaladas.

Equipa

O meu contabilista pode ter acesso? Pode — acrescente-o com a função Administrador (ou Membro com permissões adicionais). Consulte Utilizadores, funções e permissões.

Alguém pode ter acesso só de leitura? Pode — com a função Visualizador.