Devoluções de venda e notas de crédito

Uma devolução de venda — impressa como nota de crédito — reduz o que um cliente deve depois de a fatura ter sido enviada: a mercadoria voltou, o preço estava alto demais ou um serviço não foi prestado. A confirmação estorna os rendimentos e o imposto; devolver o dinheiro é um passo de reembolso separado, pelo que o crédito também pode ficar guardado para faturas futuras.

Criar uma devolução

1. Abra Vendas → Devoluções de venda e selecione Criar devolução.
2. Escolha o cliente e, se a devolução disser respeito a uma fatura concreta, a fatura original — as respetivas linhas são propostas para escolher o que foi devolvido.
3. Adicione ou ajuste as linhas: artigo ou descrição, quantidade, preço unitário e imposto.
4. Indique um motivo (impresso na nota de crédito) e as notas que quiser.
5. Selecione Guardar como rascunho para rever mais tarde, ou Guardar e confirmar.

Regras:

• O total de todas as devoluções confirmadas sobre uma fatura não pode exceder o total dessa fatura.
• Não é possível criar devoluções sobre faturas Anuladas ou Incobráveis.
• É permitida uma devolução sem fatura original — por exemplo, um crédito concedido por boa vontade comercial.

Confirmar

A confirmação torna a nota de crédito definitiva e lança-a. Uma devolução confirmada reduz de imediato o saldo do cliente.

Efeito contabilístico

Débito de 4000 Rendimentos de vendas (líquido) · débito de 2100 IVA liquidado (imposto) · crédito de 1100 Contas a receber (total). Se a fatura original tinha desconto, a parte proporcional do desconto é estornada com um crédito em 4200 Descontos concedidos.

Reembolsar ou manter o crédito

• Reembolso — selecione Reembolso na nota de crédito e indique o valor, a data, o método e a conta de caixa ou de banco. O estado passa a Parcialmente reembolsada ou Reembolsada.

Efeito contabilístico

Débito de 1100 Contas a receber · crédito de 1200 Caixa ou 1210 Banco pelo valor reembolsado.

• Imputar o crédito — deixe-o por reembolsar. Da próxima vez que registar um recebimento desse cliente, o crédito não imputado é proposto para compensar as faturas em aberto; consulte Recebimentos de clientes.

Anular uma devolução

Uma devolução confirmada por engano pode ser anulada (permissão salesReturns.void), o que estorna o respetivo lançamento. Numa devolução já reembolsada, o reembolso tem de ser corrigido primeiro.

Arábia Saudita

As notas de crédito são documentos de faturação eletrónica: são assinadas e submetidas à ZATCA no momento da confirmação e têm de referenciar a fatura original. Consulte Arábia Saudita.

Estados

Rascunho → Confirmada → Parcialmente reembolsada → Reembolsada; Anulada em qualquer momento após a confirmação.

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