Questions fréquentes

Compte et formules

OneBooks est-il gratuit ? Il existe une formule gratuite permanente, bornée par votre chiffre d’affaires annuel et votre nombre de factures, pas par les fonctions : la conformité et l’assistant IA sont inclus. Les clients LithosPOS obtiennent la formule Standard sans frais dès qu’ils connectent OneBooks depuis LithosPOS, sans rien à réclamer ; installer l’application LithosPOS depuis le Marketplace ne suffit pas à la déclencher. Si la connexion prend fin — par exemple parce que LithosPOS déconnecte une entreprise dont l’abonnement LithosPOS a pris fin —, la formule Standard reste active jusqu’à la clôture de la période en cours. Les autres choisissent parmi quatre formules au prix de leur propre devise. Voir Facturation et formules.

Faut-il une carte bancaire pour commencer ? Non. La formule gratuite n’en demande pas, l’essai de 7 jours d’une formule payante non plus — il se démarre dans Paramètres → Facturation et formule. Ajoutez une carte pendant l’essai pour garder la formule ; sinon, l’essai prend fin, rien n’est débité et votre entreprise continue avec la formule gratuite — rien n’est supprimé.

Puis-je gérer plusieurs entreprises ? Chaque inscription crée une entreprise. Pour une deuxième entreprise, inscrivez-vous à nouveau avec une autre adresse e-mail ou demandez-le à l’assistance.

Données

Puis-je exporter mes données ? À tout moment : clients, fournisseurs, articles et transactions vers Excel ou CSV, et chaque rapport vers PDF ou Excel. Voir Importer et exporter.

Puis-je changer de pays par la suite ? Uniquement jusqu’à la première transaction ; ensuite, par une demande d’assistance. Voir Choisissez votre pays.

OneBooks suit-il les stocks ? Oui, uniquement les quantités. Avec le Suivi des stocks activé et la case Suivre l’inventaire cochée sur un article, son stock diminue à l’envoi d’une facture et augmente à la réception d’un achat ou à la confirmation d’un retour de vente (et inversement pour un retour d’achat). L’annulation inverse le mouvement. Il n’y a aucune valorisation du stock, et l’historique importé (Tally, soldes d’ouverture) ainsi que les récapitulatifs quotidiens de caisse ne modifient pas le stock. Voir Champs d’inventaire.

Puis-je travailler dans plusieurs devises ? Non — une seule devise par entreprise, avec le nombre de décimales qui lui correspond.

Comptabilité

Pourquoi ne puis-je pas modifier une facture envoyée ? Sa comptabilisation est définitive. Annulez-la et émettez-en une nouvelle, ou émettez un avoir. Voir Corrections.

Pourquoi mon bénéfice diffère-t-il de mon solde bancaire ? Le bénéfice suit la comptabilité d’engagement (factures et achats comptent dès leur émission) ; la trésorerie suit les règlements. Comparez le compte de résultat et les flux de trésorerie.

Que se passe-t-il en fin d’exercice ? Verrouillez l’exercice, examinez l’aperçu de clôture, puis clôturez. Voir Exercices fiscaux, verrouillage et clôture.

Fiscalité et conformité

OneBooks est-il conforme à ZATCA ? Oui : facturation électronique de phase 2 avec enrôlement des appareils, factures UBL signées, codes QR et validation ou déclaration. Voir Arabie saoudite.

Prépare-t-il les déclarations GST indiennes ? Oui : GSTR-1 et GSTR-3B avec contrôles de conformité, exportées en JSON ou en Excel. Voir Inde.

Comment enregistrer une vente au taux zéro ? Ajoutez un taux de taxe de 0 % et utilisez-le sur la ligne, pour que la vente figure quand même dans le rapport de taxes.

IA

L’IA peut-elle modifier mes livres ? Elle ne peut que proposer ; une personne confirme chaque changement. Elle ne supprime, n’annule et ne rembourse jamais rien, et ses modifications se limitent aux factures et achats en brouillon, aux articles, aux comptes, aux clients et aux fournisseurs. Voir Sécurité, confidentialité et limites.

Puis-je connecter Claude ou ChatGPT ? Oui, via MCP avec une connexion OAuth. Voir Connecter Claude ou ChatGPT.

Combien de crédits IA ai-je ? Cela dépend de votre formule : 100 par semaine en formule gratuite, 400 en Standard, 1 200 en Professional et 3 000 en Premium, partagés entre l’assistant et les agents connectés. La dotation se renouvelle tous les 7 jours à partir du moment où votre entreprise s’est inscrite, les crédits non utilisés ne sont pas reportés, et un changement de formule prend effet au renouvellement hebdomadaire suivant. Voir Crédits et limites.

Applications

Que sont les applications du Marketplace, et entraînent-elles des frais supplémentaires ? Ce sont des applications créées par des développeurs externes qui ajoutent des fonctions à OneBooks — paiements, paie, expédition, rapports et bien plus — et que vous trouvez dans Applications → Marketplace. Installer une application est gratuit dans toutes les formules, y compris la formule gratuite. Une application peut facturer son propre service : son étiquette de tarification et sa section Tarifs l’indiquent, et c’est le développeur qui vous facture directement — pas OneBooks. Voir Trouver et installer des applications.

Qui peut installer ou désinstaller des applications ? Toute personne disposant de l’autorisation integrations.manage, qui figure sous Intégrations dans Paramètres → Utilisateurs et autorisations — par défaut, les propriétaires et les administrateurs. Tous les autres peuvent voir et utiliser les applications installées par votre entreprise. Voir Utilisateurs, rôles et autorisations.

Que deviennent mes données quand je désinstalle une application ? L’application perd son accès immédiatement, et tout ce qu’elle a créé reste dans votre comptabilité. Les données qu’elle avait stockées dans OneBooks sont supprimées au bout de 48 heures, sauf si vous la réinstallez, et le développeur est invité à supprimer ce qu’il détient sur votre entreprise. Voir Gérer les applications installées.

Équipe

Mon comptable peut-il y accéder ? Oui — ajoutez-le comme Administrateur (ou comme Membre avec des autorisations supplémentaires). Voir Utilisateurs, rôles et autorisations.

Peut-on donner un accès en lecture seule ? Oui — avec le rôle Lecteur.