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Demandes d’assistance

Assistance, au bas de la barre latérale, répertorie vos demandes auprès de l’équipe OneBooks et vous permet d’en ouvrir de nouvelles sans quitter l’application.

La page Assistance, avec la liste des demandes et leur statut
  1. Sélectionnez Nouvelle demande.
  2. Choisissez une catégorie : Général, Technique, Facturation ou Changement de pays.
  3. Saisissez un objet et décrivez le problème — indiquez le numéro du document ou la page où il s’est produit.
  4. Sélectionnez Envoyer.
Le formulaire Nouvelle demande avec la catégorie, l’objet et le message

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